淘宝购物遇到假货问题,卖家失联了该如何是好
嘉兴南湖法律咨询
2025-04-07
遇到淘宝假货且卖家失联,您有权投诉并求偿。依据《消费者权益保护法》,网络交易平台需协助处理,若无法提供卖家信息,平台需承担赔偿责任。不及时处理可能导致权益受损,影响维权效果。
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淘宝假货卖家失联,这样处理:1.立即向淘宝平台投诉,提供假货证据,要求平台介入;2.若平台无法处理或卖家信息不实,向消费者协会或市场监管部门举报;3.涉及诈骗等严重行为,直接报警并保留证据,以便后续法律程序。
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处理淘宝假货问题,常见方式有投诉平台、报警或起诉。建议先向平台投诉,要求介入处理;若平台无法解决或涉及诈骗,可选择报警或向法院起诉,根据具体情况选择最佳途径。
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